PRIVACIDAD & COOKIES




POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Solo usaremos tus datos para elevar tu experiencia.
2. Protegeremos tus datos como si fueran los nuestros.
3. Siempre nos entenderás y velaremos por tus intereses. Sin rodeos ni sorpresas.
4. No Spam. Tú decides sobre la información que quieres recibir.
5. Tu información no se quedará permanentemente en el sistema: si no la necesitamos, la eliminaremos.

Uso de tu información

Usamos tu información de diferentes formas y esto depende de la información que recogemos y de por qué la recogemos. Pero, te aseguramos, que la información que recogemos la usaremos única y exclusivamente para elevar tu experiencia en www.thetraktor.com.

¿Qué hacemos con tu información?:

  • Identificarte cuando visitas nuestro sitio web o contactas con nosotros.
  • Enviarte tus compras en caso de comprar en The Traktor Store.
  • Enviarte actualizaciones de tu cuenta y de nuestros servicios, como confirmaciones de pedidos.
  • Gestionar tu participación en promociones, novedades u ofertas en las que decidas participar.
  • Enviarte información sobre nuestros productos y servicios.
  • The Traktor Store, cuidamos con total seguridad de tus datos de pago y tu información nos sirve para ponernos en contacto contigo en caso de reembolso. En esto último, estaremos preparados en caso de asistencia.
  • Con tus datos, también mejoramos los servicios y la asistencia que te prestamos.
  • Te ayudamos a hacer un seguimiento de artículos que te gustan y enviarte información actualizada cuando vuelven a estar disponibles.
  • Analizamos lo que has comprado, buscado o devuelto, lo cual nos ayuda a averiguar qué te gusta.
  • La primera vez que compras con nosotros te asignamos un número exclusivo (tu ID de cliente).

Usamos los datos que recogemos para que nos ayuden a prestarte el mejor servicio, ofrecerte la mejor experiencia de compra y mostrarte los últimos y mejores productos y servicios que pensamos que te interesarán.

Compartir y mantener tu información

Compartir, nada. No vendemos ni venderemos ningún dato personal tuyo a ningún tercero, incluido tu nombre, dirección, correo electrónico o información de tarjeta de crédito. Puedes estar tranquilo/a.

Asimismo, mantendremos tu información mientras sigas siendo cliente de The Traktor y mientras se nos obligue a mantenerla para cumplir los requisitos legales a los que estemos sujetos en todo el mundo.

Si quieres dejar de ser cliente, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente y solicitar que cerremos tu cuenta. No obstante, tenemos la obligación legal de conservar algunos de tus datos personales incluso después de que nos hayas pedido que los borremos. Solo conservaremos lo que sea absolutamente necesario y únicamente para asegurarnos de cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso o hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

Marketing

Si nos has dado permiso, te enviaremos mensajes de marketing para mantenerte informado/a de lo que estamos haciendo y para ayudarte a encontrar nuestros productos y servicios.

  • Correos electrónicos: Puedes darte de baja en cualquier correo electrónico de marketing que recibas.
  • Cualquier método de comunicación de Marketing: Puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. Una vez hagas esto, actualizaremos tus registros para asegurarnos de que no recibas más mensajes de marketing. Cancelar la suscripción a los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio, tales como actualizaciones de pedidos o cuando nos hayas pedido una notificación específica de "de nuevo en stock".
Tus derechos
  • Derecho a estar informado/a sobre cómo se usa tu información personal.
  • Derecho a acceder a la información personal tuya que mantengamos.
  • Derecho a solicitar la rectificación de información personal inexacta sobre ti que tengamos (puedes actualizarla a través de Mi cuenta).
  • Derecho a solicitar que borremos tus datos o que dejemos de tratarlos o recogerlos, en algunas circunstancias.
  • Derecho a dejar de recibir mensajes de marketing (puedes darte de baja en los mismos correos electrónicos).
  • Derecho a pedirnos que expliquemos cualquier decisión sobre ti relacionada con el sistema informático.
  • Derecho a reclamar ante tu regulador de protección de datos.
  • Derecho a retirar tu consentimiento a cualquier tratamiento de datos basado en un consentimiento en cualquier momento.
Contáctanos

Sobre nosotros:

  • Denominación social: THE TRAKTOR S.L.
  • Nombre comercial: THE TRAKTOR
  • Nombre de dominio: www.thetraktor.com
  • CIF: B65752644
  • Domicilio: Carrer Josep Viladomat, 5 PB AD700 Escaldes-Engodany (Andorra).
  • E-mail: [email protected] / [email protected]

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Sobre ti

Para comprar en The Traktor Store, necesitas:

  • Tener al menos 16 años de edad;
  • Tener una tarjeta de crédito que aceptemos;
  • Tener autorización para usar esa tarjeta de crédito (por ejemplo, que esté a tu nombre o tengas permiso para usarla).
Realizar un pedido

Al completar un pedido, te debería llegar un correo electrónico para confirmarte que lo hemos recibido. A continuación, llevaremos a cabo la típica verificación estándar previa a la autorización del cobro para comprobar que hay dinero suficiente en la cuenta.

Solo aceptamos tu pedido una vez que el pago se ha aprobado y hemos realizado el cargo a la tarjeta (y, por lo tanto, el contrato se establece en base a estos términos).

Es posible que puedas cancelar (no modificar) tu pedido por un breve período de tiempo tras confirmarlo: los plazos dependen del método de envío elegido (y se indicarán en el correo electrónico de confirmación). No podrás modificar tu pedido; tendrás que cancelarlo (o devolver los artículos originales) y volver a realizarlo.

Todos los pedidos están sujetos a que haya disponibilidad de los artículos, así como a la confirmación de su precio. Si existe cualquier problema con algún pedido, nos pondremos en contacto contigo.

En ocasiones excepcionales, puede que tengamos que rechazar o cancelar un pedido, así como cerrar o congelar una cuenta (incluso después de haber confirmado tu pedido); por ejemplo, si notamos algo inusual en algún pedido o alguna cuenta. No te ofendas si te ocurre a ti y crees que hemos cometido un error. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y te ayudaremos a resolverlo.

Precios y descripciones de productos

The Traktor Store es un proyecto primerizo en esto del e-commerce y, por eso, es posible que, de vez en cuando, se produzca algún que otro descuido al describir algún producto, al marcar el precio de algún artículo o al detallar alguna promoción. Si nos damos cuenta de que ha habido algún error con alguno de los artículos de tu pedido, te avisaremos cuanto antes y te ofreceremos la opción de volver a confirmar la compra (con el precio correcto) o de cancelarla.

Si no podemos contactar contigo, consideraremos el pedido como cancelado. Si lo cancelas tras pagarlo, te devolveremos el importe total del mismo.

Hacemos todo lo que está en nuestras manos para que tu pedido te llegue a tiempo, pero es posible que haya alguna que otra demora de vez en cuando; por ejemplo, si hay algún problema logístico, si existe algún retraso con el transportista, por épocas de más actividad comercial como Black Friday, Navidades o Cyber Monday (por ejemplo), o a causa del mal tiempo. Siempre que esto ocurra, te mantendremos al tanto y te ofreceremos tanta información como nos sea posible para que puedas seguir el estado de tu paquete.Siempre que corresponda, los precios incluyen el IVA. Dependiendo del valor de tu pedido, o de la opción de envío o la dirección que elijas, es posible que tengas que pagar los gastos de envío (echa un ojo más abajo). Dichos cargos adicionales estarán claramente anunciados en la página de confirmación del envío y se incluirán en el "Precio total”.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Entrega

Hacemos todo lo que está en nuestras manos para que tu pedido te llegue a tiempo, pero es posible que haya alguna que otra demora de vez en cuando; por ejemplo, si hay algún problema logístico, si existe algún retraso con el transportista, por épocas de más actividad comercial como Black Friday, Navidades o Cyber Monday (por ejemplo), o a causa del mal tiempo. Siempre que esto ocurra, te mantendremos al tanto y te ofreceremos tanta información como nos sea posible para que puedas seguir el estado de tu paquete.Hacemos todo lo que está en nuestras manos para que tu pedido te llegue a tiempo, pero es posible que haya alguna que otra demora de vez en cuando; por ejemplo, si hay algún problema logístico, si existe algún retraso con el transportista, por épocas de más actividad comercial como Black Friday, Navidades o Cyber Monday (por ejemplo), o a causa del mal tiempo. Siempre que esto ocurra, te mantendremos al tanto y te ofreceremos tanta información como nos sea posible para que puedas seguir el estado de tu paquete.

Echa un vistazo a nuestra página de Preguntas Frecuentes para más información. ¿Tienes algún problema con la entrega? Por favor, infórmanos dentro de un plazo de 30 días desde la fecha en la que deberías haber recibido tu pedido y haremos todo lo posible para ayudarte.

Devoluciones y reembolsos

Echa un vistazo a nuestra página de Preguntas Frecuentes para más información.

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Recuerda que el producto no ha debido ser utilizado, no debe tener alteraciones y debe contar con las etiquetas y embalajes originales. Para solicitar una devolución debes haber rellenado el formulario de devolución. No aceptaremos devoluciones de productos usados, lavados, planchados o con claros signos de mal uso.

Inspeccionamos todos los artículos devueltos. Por supuesto, no pasa nada por probarte un artículo como harías en una tienda física, pero, por favor, no lo uses ni lo lleves puesto. Cuando te pruebes ropa, por favor, hazlo con cuidado (no uses fuerza innecesaria) y no lleves maquillaje, perfume, colonia, desodorante o antitranspirante, ya que pueden dejar olores en el artículo.

Si recibimos un artículo usado, dañado, en condiciones que no sean apropiadas para la venta o si no se han seguido las instrucciones arriba indicadas, no podremos tramitar tu reembolso. Es posible que tengamos que enviártelo de vuelta y pedirte que cubras los gastos de envío.

Si devuelves un artículo solicitando un reembolso en un plazo de 28 días, desde que se hizo la entrega o desde que el artículo estaba disponible para su recogida, procesaremos el reembolso total del artículo al método de pago original. Si por algún motivo después de 30 días aún no has recibido el reembolso, no dudes en contactarnos para asistencia adicional en [email protected]

No aceptamos devoluciones de artículos que no quieras después de los plazos indicados más arriba. Si intentas hacer una devolución después de estos plazos, es posible que tengamos que enviártelo de vuelta pidiéndote que cubras los gastos de envío.

Garantía de bienes de consumo

En caso de que recibas un producto defectuoso, procederemos según corresponda a tramitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Estas gestiones serán gratuitas para ti.

Cuéntanos el problema enviando un email a [email protected], agregando el número de pedido, referencia del producto, nombre y cuál es el problema con el pedido, acompañado de alguna imagen del defecto o problema del producto, para que podamos ayudarte lo antes posible.

Una vez nos hayas puesto al corriente debidamente sobre el producto defectuoso, podremos solicitarte que nos envíes de vuelta el producto (y nosotros te reembolsaremos los gastos de envío correspondientes) con el fin de investigar la naturaleza del defecto del producto antes de proceder a tomar las posteriores medidas correspondientes.

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución.

Códigos de promoción

De vez en cuando, podemos proporcionarte códigos promocionales que puedes usar para reducir el precio de productos específicos. Recuerda que es cosa tuya introducir el código en la página de confirmación del envío.

Cada código de promoción tiene sus propios términos, que se explicitarán en el momento en que se emita (por ejemplo, en qué productos puede utilizarse, si es de uso único/múltiple, cuándo puede usarse, etc.).

Si recibes un código de promoción de uso personal no se lo muestres a nadie ni tampoco permitas que nadie más lo utilice o abuse de él (p.ej., no lo publiques en las redes sociales). Si creemos que se ha producido o se está produciendo un uso indebido de tu código de promoción, (p.ej., si se ha vendido o se ha compartido con otros), podemos cancelarlo o suspender/cerrar tu cuenta sin previo aviso.

Es decir, si el buen funcionamiento de algún código se ve afectado por fraude, falsificación, algún error técnico, o cualquier otro motivo que escape a nuestro control que no permita que se pueda utilizar correctamente o que impida que la promoción pueda llevarse a cabo de manera justa; podemos cancelar, modificar o suspender el código de promoción.

Tarjetas de regalo online

Cuando compres una Tarjeta Regalo Online, asegúrate de que nos das el correo electrónico correcto. Si se la envías a alguien por error y la utiliza, poco podemos hacer al respecto. Así que, por favor, compruébalo varias veces si hace falta. Las condiciones de estas tarjetas están sujetas a cambios, que se especificarán y detallarán siempre en su venta, como la duración y fecha de vencimiento de las mismas.

The Traktor se reserva el derecho a cancelar cualquier tarjeta regalo exclusivamente bajo nuestro criterio cuando se sospeche fraude o uso incorrecto.

Propiedad intelectual, contenido y enlace de web

The Traktor posee o tiene permiso para usar los derechos de propiedad intelectual en su sitio web y su contenido. Estos derechos están protegidos en todo el mundo. Todos los derechos están reservados.

Puedes almacenar, imprimir y mostrar el contenido de nuestro sitio web solo para uso personal. No dispones de permiso para utilizar ninguna parte del sitio web con fines comerciales, a menos que cuentes con nuestro consentimiento expreso.

Tampoco puedes utilizar el logotipo de The Traktor o cualquier marca o nombre comercial de The Traktor (o cualquier marca similar) sin nuestra autorización expresa.

Puedes incluir un enlace a www.thetraktor.com, siempre y cuando el objetivo de dicha acción no sea comercial, no perjudique o se aproveche de nuestra reputación y se haga de manera justa y de acuerdo con la ley.

Habla con nosotros

Alguna que otra vez, es posible que las cosas no salgan como esperábamos y quieras ponerte en contacto con nosotros. Si eso sucede, escribe a nuestro equipo de Atención al cliente a través de uno de los siguientes canales para que podamos ayudarte a resolver cualquier problema que tengas con nuestros servicios:


USO DE COOKIES

Usamos cookies cuando visitas nuestro sitio web, pero puedes controlarlas mediante los ajustes de tu navegador. Abajo encontrarás información sobre cómo gestionar las cookies en tus dispositivos.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de datos que pueden contener pequeñas cantidades de información y que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, teléfono móvil, etc.) la primera vez que visitas un sitio web.

¿Cómo las usamos?

Usamos cookies para:

  • Operaciones esenciales, como la navegación en el sitio.
  • Oermitiéndote añadir artículos a tu bolsa de la compra.
  • Analizar el número de visitantes y sus comportamientos, como qué páginas se visitan con frecuencia.
  • Valorar el éxito de nuestras campañas publicitarias, ofertas y comunicaciones.
  • Dirigir mensajes publicitarios adecuados
  • Comprender qué nos ha ayudado a llegar a nuevos clientes.
¿Qué tipos de cookies usamos?

Hay cuatro tipos principales.

  • 1. Cookies de funcionalidad del sitio web – estas cookies te permiten navegar por el sitio y usar nuestras funciones, como “Añadir al carrito”.
  • 2. Cookies analíticas del sitio web – estas cookies nos permiten medir y analizar cómo usan el sitio nuestros clientes, para mejorar tanto su funcionalidad como tu experiencia de compra.
  • 3. Cookies de preferencias de los clientes – cuando navegas o compras en The Traktor Store, estas cookies recordarán tus preferencias (como tu idioma o ubicación), para que podamos hacer tu experiencia de compra lo más fluida posible y lo más personal para ti.
  • 4. Cookies dirigidas o publicitarias – estas cookies se usan para mostrarte anuncios que son relevantes para ti. También limitan el número de veces que ves un anuncio y nos ayudan a medir la eficacia de nuestras campañas de marketing.
Cómo gestionar las cookies

La mayoría de los navegadores te permiten gestionar las cookies guardadas en tu dispositivo. Simplemente ve a la sección de ayuda de tu navegador. Pero no olvides que si modificas tus ajustes para bloquear todas las cookies, quizás no puedas acceder a algunas partes de nuestro sitio web o a nuestro servicio.