Términos y condiciones

Las presentes Condiciones de Venta (en adelante "Condiciones") establecen los términos y condiciones en los que THE TRAKTOR S.L. suministra sus productos. Estas Condiciones proporcionan información sobre THE TRAKTOR S.L., cómo proporcionará los productos, cómo tú y THE TRAKTOR S.L. pueden cambiar o anular tu pedido, cómo actuar ante un problema y otra información relevante. Debes leer detenidamente estas Condiciones antes de realizar tu pedido. Al realizar un pedido para adquirir nuestros productos en este sitio web, aceptas cumplir estas Condiciones.

Las presentes Condiciones están dirigidas exclusivamente a aquellos consumidores y usuarios, según los define el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, la ”LGDCU”) registrados en el sitio web que desean obtener productos de THE TRAKTOR S.L. (en adelante "TRAKTOR", "nosotros", "nuestro/a/s" o "nos") para su propio uso y explotación, sin la finalidad comercial de revenderlos o distribuirlos a ningún tercero (en adelante, el ”Comprador” o los ”Compradores”), y se complementarán con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y cualquier otro documento que incluya TRAKTOR en el sitio web o cualesquiera otros documentos e información facilitada en cualquier momento al Comprador.

En ocasiones, es posible que modifiquemos estas Condiciones, por lo que te rogamos que las compruebes cada vez que realices un pedido. Si ya has realizado un pedido, se seguirán aplicando las Condiciones vigentes en el momento en que realizaste el pedido. Te recomendamos que descargues estas Condiciones e imprimas una copia para tus archivos.

Estas Condiciones se actualizaron por última vez el 25 julio de 2023.

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

The Traktor s.l., una empresa registrada en España con domicilio en Calle Ciencia 39, 08840, Viladecans, Barcelona, con CIF nºB67490284

Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@thetraktor.com. Si necesitamos ponernos en contacto contigo, lo haremos por teléfono o por escrito utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico o postal que nos hayas facilitado en tu pedido.

2. NUESTROS PRODUCTOS

Los productos de thetraktor.com están destinados a la compra por particulares para uso personal. Podemos rechazar un pedido si nos parece que se realiza con fines comerciales y, si compras alguno de los productos de thetraktor.com en nombre de una empresa o con fines comerciales, estarás incumpliendo estas Condiciones.

Si eres una empresa, por favor ponte en contacto con nosotros vía email a info@thetraktor.com para obtener más información.

2.1 Los productos pueden variar ligeramente respecto a las imágenes. Las imágenes de los productos en thetraktor.com son meramente ilustrativas. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con exactitud, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje fielmente el color de los productos. Tu producto puede variar ligeramente de esas imágenes.

Los productos de thetraktor.com son para compra exclusiva por clientes residentes en España (Península, Baleares).

3. CÓMO HACERNOS UN PEDIDO

3.1 Cómo hacer un pedido: thetraktor.com te guiará en el procedimiento que debes seguir para realizar un pedido. Puedes realizar un pedido como usuario registrado, habiéndote registrado previamente en thetraktor.com. Tu pedido se realizará cuando hagas clic en el botón "Realizar Pedido" al final del procedimiento de pago. Al confirmar tu pedido, aceptas comprar el(los) producto(s) que has seleccionado.

3.2 Cuándo se formaliza el contrato: Una vez que hayas confirmado tu pedido, te enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico. A continuación, verificaremos tu método de pago y te enviaremos una aceptación del pedido. En ese momento existirá un contrato entre tú y nosotros.

La aceptación de tu pedido incluirá tu número de pedido. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros en relación con tu pedido, utiliza este número de pedido porque nos ayudará a hacer un seguimiento del mismo.

3.3 Cuándo podemos rechazar un pedido: Podemos rechazar tu pedido si:

el producto elegido no está en stock;

tu pago no ha sido autorizado;

se ha producido un error en el precio o en la descripción del producto;

parece que el pedido duplica otro por error;

el pedido parece ser para uso comercial;

no podemos cumplir un plazo de entrega que tú hayas especificado;

solicitas la entrega en una dirección fuera de España.

Si no podemos aceptar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para informarte y no te cobraremos nada por tu pedido.

4. PRECIOS Y PAGOS

4.1 Precios y disponibilidad: El precio de tus productos y suscripciones se indicará en la página de pedido. Todos los precios se indican en EURO e incluyen el IVA vigente en España. Intentamos garantizar la exactitud de todos los precios que aparecen en thetraktor.com, pero a veces se producen errores. Si el precio correcto de un producto o suscripción es inferior al pagado, te reembolsaremos la diferencia. Si el precio correcto es superior, es posible que nos pongamos en contacto contigo para más instrucciones antes de aceptar tu pedido.

Si un producto que has pedido no está en stock, recibirás un correo electrónico notificándote que el producto no está en stock y cuándo estará disponible. Esto no afectará a tu derecho a cancelar tu pedido, tal y como se establece en el apartado 6.6(2).

4.2 Cómo pagar: Solo puedes pagar los productos y suscripciones utilizando una tarjeta de débito o una tarjeta de crédito válidas. Aceptamos las siguientes tarjetas: VISA y MasterCard. Debes pagar los productos y suscripciones antes de que te proporcionemos el acceso. No aceptaremos ningún pago ni realizaremos ningún cargo en tu tarjeta de crédito hasta que tu pedido haya sido aceptado. Al facilitar los datos de una tarjeta de crédito o débito, confirmas que estás autorizado a utilizar ese método de pago y nos autorizas (o a nuestro procesador de pagos externo) a cargar en tu método de pago el importe total de tu pedido.

4.3 Gastos de embalaje y envío: Los precios mostrados en thetraktor.com no incluyen los gastos de embalaje y envío. Estos se mostrarán por separado en la fase de pago y antes de que confirmes el pedido. Las suscripciones no incurren en gastos de embalaje y envío.

4.4 Cupones y códigos de descuento: Son válidos sólo para las fechas especificadas y sólo aplicables a artículos y suscripciones que no tengan un descuento aplicado. En caso de disponer de código de bienvenida recibido por correo electrónico, sólo se podrá utilizar una vez por cliente, en artículos o suscripciones sin descuento, además, los códigos y cupones no son acumulables. El descuento no se aplica a los gastos de embalaje y envío.

4.5 Pagos de suscripciones

Los pagos para productos de suscripción son de carácter mensual y el día de cobro corresponde al día en que se adquirió el plan o pack de suscripción. Por ejemplo, si adquieres una suscripción el día 20 de un mes, tu próximo pago será el día 20 del siguiente mes. Para proceder con la suscripción, simplemente deberás seguir los pasos para añadir el producto a tu carrito y realizar el pago. Es importante destacar que solo se podrá añadir una suscripción a la vez en el carrito. Esto significa que si deseas suscribirte a varios planes o packs, deberás hacerlo de forma consecutiva; añadir un plan o pack al carrito, pagar, y luego proceder a añadir el siguiente.

Los productos de suscripción pueden o no incluir días de prueba y/o códigos de descuento, los cuales se especificarán en la descripción del producto.

En el caso de los packs de suscripciones, existen dos opciones: puedes optar por un pack de 3 productos o por un pack que incluya todos los productos. Ambas opciones se consideran como una única suscripción, y el pago se realizará de forma mensual.

Por favor, toma en cuenta que los precios de las suscripciones son fijos y no varían mes a mes. Estos precios están en EURO e incluyen el IVA vigente en España. Se debe realizar el pago de la suscripción antes de poder disfrutar de los productos o servicios incluidos en la misma. Los pagos se pueden realizar a través de una tarjeta de débito, una tarjeta de crédito válida.

5. ENVÍO Y ENTREGA

5.1 Comunicación sobre el estado del pedido: No proporcionamos una fecha fija de entrega durante el proceso de pedido, pero te mantendremos informado sobre los cambios de estado de tu pedido a través de correos electrónicos. Estos incluirán notificaciones cuando tu pedido sea procesado, enviado y cualquier otro cambio relevante hasta su entrega.

5.2 Confirmación y envío del pedido: Una vez que tu pedido esté listo para ser enviado y hayamos aceptado el pago utilizando el método que proporcionaste, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío. Correos Express será el encargado de realizar el envío. Ten en cuenta que solo realizamos envíos a direcciones en la Península y Baleares; no se realizan envíos a las Islas Canarias para productos físicos.

5.3 Productos y suscripciones: Todos los envíos se refieren exclusivamente a productos físicos, los cuales pueden tardar entre 3 a 5 días laborables en llegar a su destino. Las suscripciones son productos digitales y están disponibles inmediatamente después de la compra.

5.4 Entregas que requieran firma: Si no hay nadie disponible en tu domicilio para aceptar el pedido, dejaremos una nota informándote de cómo puedes reorganizar la entrega.

5.5 Intentos fallidos de entrega: Si tras tres intentos fallidos de entrega de tu pedido no vuelves a concertar la entrega, podemos cobrarte los gastos de almacenamiento y cualquier otro gasto adicional incurrido. Si no logramos realizar la entrega por causas ajenas a nuestra responsabilidad y no recibimos una respuesta tuya para reorganizar la entrega dentro de un plazo razonable, podemos dar por terminado el contrato y proceder al reembolso de tu pedido, aunque se te podrían cobrar los gastos de transporte y almacenamiento ya incurridos.

5.6 Responsabilidad por datos incorrectos: No seremos responsables por retrasos en la entrega o la imposibilidad de realizarla si los datos que nos proporcionaste son incorrectos. Si incurrimos en gastos adicionales debido a errores en la información que nos proporcionas, estos gastos podrán serte cobrados.

5.7 Propiedad y responsabilidad de los productos: Una vez que los productos sean entregados o recogidos por ti, pasarás a ser el propietario y responsable de los mismos.

5.8 Envío gratuito: El envío estándar será gratuito para pedidos cuyo total, después de aplicar descuentos, sea superior a 60 euros en la Península y Baleares. Si el total del pedido, después de aplicar cualquier código de descuento, es inferior a este umbral, los gastos de envío correrán por tu cuenta.

6. ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

6.1 Derecho a anular tu pedido: Esperamos que estés satisfecho con los productos que has pedido en thetraktor.com. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido o decides cambiar de opinión, puedes anular tu compra incluso después de haber recibido los productos, siguiendo las políticas descritas a continuación.

6.2 Desistimiento antes de haber recibido el pedido: Si decides cancelar tu pedido antes de recibirlo, por favor ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto en el apartado 6.9. Siempre que tu pedido no haya sido aún enviado, procederemos a anularlo y no te cobraremos por los productos. Recibirás un correo electrónico para confirmar la cancelación.

6.3 Desistimiento después de haber recibido el pedido: Si cambias de opinión después de haber recibido tu pedido, tienes el derecho de desistir dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos. Para iniciar el proceso de devolución, deberás notificar tu intención accediendo a tu cuenta de cliente en thetraktor.com o, si realizaste la compra como invitado, utilizando el enlace en el correo de confirmación de envío. Te enviaremos las instrucciones de devolución, que deberás seguir cuidadosamente.

6.4 Plazo para la devolución: Dispones de 14 días desde la recepción de tus productos para informarnos sobre tu decisión de cancelar y devolver el pedido. Los productos deben ser devueltos en su condición original y, si es posible, en su embalaje original.

6.5 Exclusiones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no aplica para productos que, por razones de protección de la salud o higiene, han sido desprecintados tras la entrega, tales como productos de cuidado personal sellados.

6.6 Cargos por la devolución: Los costos asociados con la devolución de los productos serán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro, como un producto defectuoso o una descripción incorrecta. En tales casos, asumiremos los costos de devolución.

6.7 Proceso de reembolso: Una vez que recibamos los productos devueltos y confirmemos que se encuentran en buenas condiciones, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra. El reembolso incluirá el costo del producto pero no los gastos de envío original, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

6.8 Si hay algún problema con el producto: En thetraktor.com nuestro objetivo es garantizar que todos los productos que te suministramos lleguen en perfectas condiciones. Si el paquete presenta daños en el momento de la entrega, no lo aceptes.

6.9 Tiempo para el reembolso: El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos o la evidencia de que han sido enviados de vuelta, según lo que ocurra primero.

Durante la vida útil prevista de uno de nuestros productos, se te permite lo siguiente:

En los 30 días siguientes a la compra: si el producto es defectuoso, puedes solicitar el reembolso inmediato.

La garantía ofrecida por thetraktor.com no cubre:

El desgaste por el normal uso de los productos.

Los defectos y sus consecuencias relacionados con errores en el uso, Si devuelves un producto por un motivo imputable a nosotros, el reembolso se efectuará lo antes posible.

En todo caso, las garantías facilitadas por The Traktor estarán sujetas a un estudio y análisis previo realizado por The Traktor y/o un tercero que Thetraktor designe con el fin de certificar que el motivo de la reclamación está fundamentado. 

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones afectará a tus derechos legales. 

6.9 Cómo notificarnos tu intención de rescindir el contrato: Deberás comunicarnos que deseas poner fin al contrato. Para rescindir el contrato con nosotros, podrás notificarnos de una de las siguientes maneras:

Correo electrónico. Envíanos un correo electrónico a info@thetraktor.com. Indica tu nombre, dirección, número de pedido, motivo de la anulación o devolución y, si dispones de ellos, tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Online. Rellena el formulario de tu cuenta de cliente en nuestro sitio web e incluye los detalles del pedido y el código de motivo de la anulación o devolución de tu pedido. Alternativamente, si hay un problema con tu producto y deseas recibir un producto de sustitución en lugar de anular el contrato, envíanos un correo electrónico a info@thetraktor.com y organizaremos el envío de un producto de sustitución sin coste adicional para ti.

6.10 Devolución de productos tras una anulación: Tu plazo de desistimiento es de 14 días desde la recepción de tu pedido. Si desistes por cualquier motivo después de que los productos te hayan sido enviados o los hayas recibido, deberás devolverlos a la siguiente dirección: Calle Ciencia 39, 08840, Vuladecans, Barcelona. Debes devolverlos por correo.

Si ejerces tu derecho de desistimiento, deberás enviarnos los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos informes de tu cambio de opinión.

6.11 Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Pagaremos los gastos de devolución si:

Los productos son defectuosos o están mal descritos.

Rescindes el contrato porque te hemos entregado los productos con retraso (excepto en el caso de que los intentos de entrega hayan fracasado, como se indica en el apartado 5.5 arriba, o si no has recogido el pedido en el punto de recogida designado tras haber recibido la notificación de que estaba listo para su recogida) o porque tienes derecho legal a hacerlo por causas imputables a nosotros.

En todos los demás casos (incluido el ejercicio del derecho de desistimiento), deberás hacerte cargo de los gastos de devolución.

6.12 Cómo te reembolsaremos. Te reembolsaremos el importe (incluidos los gastos de envío) por el mismo método que utilizaste para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del reembolso, como se describe a continuación.

6.13 Deducciones de reembolsos. Si estás ejerciendo tu derecho de desistimiento:

Podemos reducir tu reembolso (excluidos los gastos de envío) para reflejar cualquier reducción del valor de los productos si ésta ha sido causada por tu manipulación, por ejemplo, si el embalaje permanece precintado, pero está materialmente dañado. Si te devolvemos la cantidad pagada antes de que podamos inspeccionar los productos y posteriormente descubrimos que los has manipulado de forma inaceptable, deberás abonarnos una cantidad adecuada.

El reembolso máximo de los gastos de envío serán los gastos de envío por el método de envío menos costoso que ofrecemos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto en un plazo de 3 a 5 días a un coste único, pero eliges que se lo entreguemos en 24 horas a un coste superior, sólo te reembolsaremos lo que hubieras pagado por la opción de entrega más barata.

6.14 Cuándo se efectuará tu reembolso. Te reembolsaremos el importe que te corresponda lo antes posible. Si estás ejerciendo tu derecho de desistimiento:

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos el producto de vuelta o, si es antes, el día en que nos proporciones una prueba de que nos ha devuelto el producto.

En todos los demás casos, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comuniques que has cambiado de opinión; una vez procesada la devolución, recibirás un correo electrónico en el que te informaremos de que el proceso de devolución ha finalizado y de que se ha realizado el abono en tu tarjeta de débito o crédito o en tu cuenta.

En todo caso, las garantías facilitadas por TheTraktor estarán sujetas a un estudio y análisis previo realizado por TheTraktor y/o un tercero que TheTraktor designe con el fin de certificar que el motivo de la reclamación está fundamentado. 

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones afectará a tus derechos legales. 

6.9 Cómo notificarnos tu intención de rescindir el contrato: Deberás comunicarnos que deseas poner fin al contrato. Para rescindir el contrato con nosotros, podrás notificarnos de la siguiente manera:

Correo electrónico. Envíanos un correo electrónico a store@thetraktor.com. Indica tu nombre, dirección, número de pedido, motivo de la anulación o devolución y, si dispones de ellos, tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Online. Rellena el formulario de tu cuenta de cliente en nuestro sitio web e incluye los detalles del pedido y el código de motivo de la anulación o devolución de tu pedido. Alternativamente, si hay un problema con tu producto y deseas recibir un producto de sustitución en lugar de anular el contrato, envíanos un correo electrónico a store@thetraktor.com y organizaremos el envío de un producto de sustitución sin coste adicional para ti.

6.10 Devolución de productos tras una anulación: Tu plazo de desistimiento es de 14 días desde la recepción de tu pedido. Si desistes por cualquier motivo después de que los productos te hayan sido enviados o los hayas recibido, deberás devolverlos a la siguiente dirección: Carrer de la Ciència, 39, 08840 Viladecans, Barcelona. Debes devolverlos por correo.

Si ejerces tu derecho de desistimiento, deberás enviarnos los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos informes de tu cambio de opinión.

6.11 Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Pagaremos los gastos de devolución si:

Los productos son defectuosos o están mal descritos.

Rescindes el contrato porque te hemos entregado los productos con retraso (excepto en el caso de que los intentos de entrega hayan fracasado, o si no has recogido el pedido en el punto de recogida designado tras haber recibido la notificación de que estaba listo para su recogida) o porque tienes derecho legal a hacerlo por causas imputables a nosotros.

En todos los demás casos (incluido el ejercicio del derecho de desistimiento), deberás hacerte cargo de los gastos de devolución.

6.12 Cómo te reembolsaremos. Te reembolsaremos el importe (incluidos los gastos de envío) por el mismo método que utilizaste para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del reembolso, como se describe a continuación.

6.13 Deducciones de reembolsos. Si estás ejerciendo tu derecho de desistimiento:

Podemos reducir tu reembolso (excluidos los gastos de envío) para reflejar cualquier reducción del valor de los productos si ésta ha sido causada por tu manipulación, por ejemplo, si el embalaje permanece precintado, pero está materialmente dañado. Si te devolvemos la cantidad pagada antes de que podamos inspeccionar los productos y posteriormente descubrimos que los has manipulado de forma inaceptable, deberás abonarnos una cantidad adecuada.

El reembolso máximo de los gastos de envío serán los gastos de envío por el método de envío menos costoso que ofrecemos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto en un plazo de 3 a 5 días a un coste único, pero eliges que se lo entreguemos en 24 horas a un coste superior, sólo te reembolsaremos lo que hubieras pagado por la opción de entrega más barata.

6.14 Cuándo se efectuará tu reembolso. Te reembolsaremos el importe que te corresponda lo antes posible. Si estás ejerciendo tu derecho de desistimiento:

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos el producto de vuelta o, si es antes, el día en que nos proporciones una prueba de que nos ha devuelto el producto.

En todos los demás casos, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comuniques que has cambiado de opinión; una vez procesada la devolución, recibirás un correo electrónico en el que te informaremos de que el proceso de devolución ha finalizado y de que se ha realizado el abono en tu tarjeta de débito o crédito o en tu cuenta.

7. ANULACIÓN DE UN PRODUCTO DE SUSCRIPCIÓN

7.1 Tu derecho a cancelar tu suscripción con thetraktor.com

Esperamos que estés satisfecho con la suscripción que has adquirido. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que quieras cancelar tu suscripción.

7.2 Período de Prueba de 7 Días

Los nuevos suscriptores tienen derecho a un período de prueba de 7 días. Durante este período, los usuarios pueden acceder a todas las funciones del servicio sin costo alguno, siempre y cuando registren una tarjeta de crédito válida, aunque no se les cobrará ningún importe durante el período de prueba. Es responsabilidad del usuario cancelar su suscripción desde su panel de usuario en thetraktor.com dentro de este período de 7 días si no desean continuar con el servicio.

7.3 No Reembolso Post-Período de Prueba

Si no cancelas tu suscripción dentro del período de prueba de 7 días, se te cobrará automáticamente el precio completo de la suscripción. Ten en cuenta que no se realizarán reembolsos por falta de cancelación dentro del período de prueba.

7.4 Cancelación de la suscripción

Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario en thetraktor.com. Una vez cancelada la suscripción, ésta permanecerá activa hasta la fecha en la que se debiera efectuar el próximo pago. A partir de esa fecha, la suscripción quedará cancelada y no se cobrará ninguna cantidad adicional.

7.5 No se realizarán reembolsos

Ten en cuenta que no se realizarán reembolsos una vez que la suscripción ha comenzado, incluso si la cancelación ocurre dentro del período de facturación en curso.

7.6 Cambios en la suscripción

Si thetraktor.com decide hacer algún cambio en las condiciones de la suscripción, te informaremos con la debida antelación. Si no estás de acuerdo con los cambios, tendrás la opción de cancelar tu suscripción de acuerdo con lo establecido en el apartado 7.4.

7.7 Cómo notificarnos tu intención de rescindir el contrato: Deberás comunicarnos que deseas poner fin a tu suscripción. Para rescindir la suscripción con nosotros, podrás notificarnos de la siguiente manera:

Correo electrónico. Envíanos un correo electrónico a info@thetraktor.com. Indica tu nombre, dirección, número de suscripción, y motivo de la anulación. Si dispones de ellos, también puedes incluir tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Online. Rellena el formulario de tu cuenta de cliente en nuestro sitio web e incluye los detalles de la suscripción y el motivo de la anulación. Si hay algún problema con el servicio y deseas recibir asistencia en lugar de anular la suscripción, envíanos un correo electrónico a info@thetraktor.com y organizaremos la asistencia necesaria sin coste adicional para ti.

7.8 En este caso, no ofrecemos reembolsos para las suscripciones bajo ninguna circunstancia.

7.9 Cómo se gestiona el fin de la suscripción. Al finalizar tu suscripción, el servicio se detendrá al final del periodo de facturación actual. No se realizarán cargos adicionales una vez que se ha recibido y procesado tu solicitud de cancelación.

7.10 No se aplican deducciones o reembolsos para las suscripciones. Una vez que has notificado tu intención de rescindir la suscripción, no se realizarán reembolsos parciales ni totales.

7.11 Término de tu suscripción. La terminación de tu suscripción será efectiva lo antes posible. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tu suscripción haya sido cancelada exitosamente. En todos los casos, una vez que se ha procesado la terminación, recibirás un correo electrónico en el que te informaremos que el proceso de cancelación ha finalizado.

8. RESPONSABILIDAD

8.1 Si incumplimos estas Condiciones o actuamos con negligencia, seremos responsables de las pérdidas o daños que sufras como resultado razonablemente previsible del incumplimiento de estas Condiciones o de nuestra negligencia. Los daños y perjuicios como consecuencia de un incumplimiento sólo son razonablemente previsibles si, en el momento en que celebramos este contrato, eran una consecuencia obvia de tal incumplimiento o habían sido específicamente abordados por ti y por nosotros.

8.2 Sólo suministramos los servicios para uso doméstico y privado. Te comprometes a no utilizar el servicio con fines comerciales, empresariales o de reventa, y nosotros no seremos responsables hacia ti por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidades de negocio.

8.3 No excluimos ni limitamos en modo alguno la responsabilidad que podamos tener por:

Muerte o lesiones personales causados por nuestra negligencia.

Fraude o tergiversación fraudulenta.

8.4 Sin embargo, TheTraktor no será responsable si demuestra que:

Que no había puesto en circulación el servicio.

Que, dadas las circunstancias del caso, se demuestra que el defecto no existía en el momento en que se puso en circulación el servicio.

Que el defecto se ha producido habiendo el servicio sido elaborado conforme a las normas imperativas existentes.

Que el estado de los conocimientos científicos y técnicos existentes en el momento de la puesta en circulación no permitía apreciar la existencia del defecto.

Si el daño se produce por un servicio de un tercero, vendido a través de TheTraktor.com, sin que ésta hubiera podido anticipar que el mismo era peligroso o defectuoso. Siendo en este caso responsable el proveedor de dicho servicio.

9. FUERZA MAYOR

9.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones contractuales cuya causa se deba a un acontecimiento fuera de nuestro control, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural, o fallo de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.

9.2 Cuando ocurra un hecho fuera de nuestro control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales:

Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea razonablemente posible para notificarte.

Nuestras obligaciones en virtud del contrato quedarán suspendidas y el plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se ampliará mientras dure el acontecimiento fuera de nuestro control. En caso de que un acontecimiento fuera de nuestro control afecte a la entrega de los servicios, acordaremos contigo una nueva fecha de entrega después de que tal acontecimiento haya terminado.

10. CONFIDENCIALIDAD

Todos los datos recibidos por el Usuario, en cualquier formato (texto, imagen, vídeo o sonido), deben ser protegidos con el mismo nivel de seguridad que aplicaría a cualquier información confidencial propia. Información Confidencial se considera cualquier información a la que el Usuario tenga acceso en virtud de la prestación de servicios aquí definida incluyendo, con carácter meramente enunciativo, pero no limitativo, cualquier información técnica, industrial, financiera, de clientes, sobre los productos, de secreto empresarial, know how, de mercado, etc.

Si cualquier autoridad judicial o administrativa requiriese al Usuario para que le facilitase cualquier tipo de información relacionada con los servicios regulados en las presentes Condiciones, el Usuario lo pondrá en conocimiento de TheTraktor a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 24 horas y siempre antes de facilitar la citada Información Confidencial a la autoridad judicial o administrativa, a fin de contar con la colaboración de TheTraktor y determinar qué información es necesario facilitar.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Las partes manifiestan que conocen y cumplen con la legislación española y europea en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, y, en concreto, con el RGPD, LOPGDD, y LSSI.

TheTraktor manifiesta que los datos personales del Usuario serán incorporados a ficheros titularidad de TheTraktor con el fin de gestionar el contrato suscrito entre las partes y la ejecución de los servicios aquí descritos.

El Usuario podrá ejercer, en la dirección de correo electrónico info@thetraktor.com, sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición. Si considera que sus derechos no han sido correctamente satisfechos, puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/es).

Puedes leer nuestra Política de Privacidad completa aquí.

12. MISCELÁNEA

12.1 Podemos transferir nuestras obligaciones contractuales a otra organización, pero ello no afectará a tus derechos ni a nuestras obligaciones para contigo en virtud de las presentes Condiciones.

12.2 El presente contrato se celebra entre tú y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguna de sus condiciones.

12.3 Cada uno de los apartados de estas Condiciones se aplica por separado. Si algún tribunal o autoridad competente determina que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, el resto de los apartados seguirán en pleno vigor y efecto.

12.4 El hecho de que no reclamemos o no hagamos ejercicio de los derechos que nos corresponden en virtud de estas Condiciones en su tiempo y forma, no excluye que debas cumplir con tales obligaciones con respecto a TheTraktor.

13 .LEY APLICABLE Y SOMETIMIENTO A FUERO

Para la resolución de cualquier discrepancia, cuestión o reclamación derivada directa o indirectamente de la interpretación o ejecución de las Condiciones, las partes renuncian al fuero propio que pueda corresponderles y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del Usuario.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, TheTraktor te informa de que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de TheTraktor.

El Usuario puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. RECLAMACIONES

Si tienes alguna pregunta o reclamación en relación con el servicio, ponte en contacto con nosotros. Puedes escribirnos a info@thetraktor.com.